Prompt para responder un correo difícil sin ceder de más

Actúa como asistente de redacción profesional.

Tengo que responder un correo difícil. Te doy el correo, lo que quiero lograr y lo que no puedo ceder.

Escribe dos versiones de respuesta:

1. Una directa y breve.
2. Una más cordial, sin perder firmeza.

En las dos:

- Reconoce en una frase lo que plantea la otra persona.
- Di con claridad qué puedo hacer y qué no.
- Propón un siguiente paso concreto.
- No pidas disculpas por cosas que no son mi responsabilidad.
- No inventes datos, fechas ni compromisos que yo no haya dado.

Al final, dime si hay algo del correo original que mi respuesta deja sin contestar.

Correo que recibí:
[pega el correo]

Lo que quiero lograr:
[tu objetivo]

Lo que no puedo ceder:
[tu límite]

Cómo usarlo

1. Copia el prompt con el botón de arriba.
2. Pega el correo que recibiste. Antes, quita nombres, teléfonos y cualquier dato personal o confidencial.
3. Escribe tu objetivo y tu límite en una frase cada uno. Son lo que impide que la respuesta ceda de más.
4. Elige una versión, ajústala con tus palabras y léela entera antes de enviarla.

El paso 3 es el que marca la diferencia. Sin objetivo ni límite, el asistente escribe una respuesta amable que le da la razón a la otra persona.

Ejemplo de resultado

Ejemplo generado con Claude el 6 de octubre de 2026. El correo y la situación son inventados para la demostración.

Datos de partida:

Correo que recibí:
Hola. Revisamos la propuesta y nos parece cara. Necesitamos un 30 % de
descuento y que la entrega sea una semana antes de lo acordado. Además,
¿pueden facturar en dos pagos? Quedo atento.

Lo que quiero lograr:
Mantener el proyecto. Puedo bajar un 10 % si quitamos el módulo de informes.

Lo que no puedo ceder:
La fecha de entrega no se puede adelantar.

Respuesta:

Versión directa

Hola. Gracias por revisar la propuesta y por decirme con claridad qué necesitan.

Un descuento del 30 % no es posible con el alcance actual. Sí puedo ofrecer un 10 % si dejamos fuera el módulo de informes. La fecha de entrega no puedo adelantarla.

Si les sirve esa opción, les envío la propuesta ajustada para que la revisen.

Versión cordial

Hola. Gracias por el tiempo que dedicaron a revisar la propuesta; entiendo que el presupuesto es un punto importante para ustedes.

Quiero que el proyecto salga adelante, así que busqué una alternativa: puedo aplicar un 10 % de descuento si dejamos el módulo de informes para una segunda etapa. Lo que no puedo hacer es adelantar la entrega, porque la fecha acordada es la que me permite garantizar la calidad.

¿Les parece si les envío la propuesta ajustada y la comentamos?

Sin contestar en tu respuesta

• Preguntan si pueden facturar en dos pagos. No me diste información sobre eso, así que no lo incluí. Decide si aceptas y añádelo.

Mira tres detalles. Ninguna versión pide disculpas por el precio. Ninguna promete una fecha que no diste. Y el asistente detectó la pregunta de los dos pagos y, en lugar de responderla por su cuenta, te la devolvió.

Por qué funciona

• Separa lo que quieres de lo que no puedes. La mayoría de las respuestas malas a un correo difícil mezclan las dos cosas y terminan cediendo.
• Te da a elegir el tono. Leer las dos versiones juntas ayuda a encontrar el punto medio que suena a ti.
• Obliga a proponer un siguiente paso. Un correo que solo dice “no” cierra la conversación; uno que dice “no, pero esto sí” la mantiene abierta.
• No decide por ti. Si falta un dato, lo señala. Los compromisos los pones tú.

Variaciones

Para decir que no a tu jefe o a un compañero, cambia las dos últimas líneas por:

Lo que quiero lograr:
Decir que no a [la petición] sin dañar la relación.

Lo que sí puedo ofrecer:
[una alternativa, o "nada por ahora"]

Para pedir una prórroga, añade:

Explica el motivo en una sola frase, sin excusas, y propone una fecha nueva concreta: [fecha].

Para responder una queja, añade:

Reconoce el problema sin admitir responsabilidades que no me corresponden y explica qué voy a hacer y cuándo.

Errores comunes

• Pegar datos confidenciales. Nombres de clientes, cifras internas o información de terceros no deberían ir a un asistente sin que estés seguro de que puedes hacerlo. Sustitúyelos por “[cliente]” o “[cifra]” y vuelve a ponerlos al final.
• Enviar la respuesta sin leerla. El asistente no conoce tu relación con esa persona ni la historia previa. Ajusta lo que no suene a ti.
• No poner límite. Si dejas vacío “lo que no puedo ceder”, la respuesta tenderá a aceptar lo que pidan.
• Usarlo en caliente. El prompt mejora la redacción, no la decisión. Si el correo te molestó, decide primero qué quieres lograr.

Preguntas frecuentes

¿Sirve para WhatsApp u otros mensajes?

Sí. Añade “es un mensaje de chat, hazlo más corto y menos formal” y pega el mensaje en lugar del correo.

¿Puede responder en otro idioma?

Sí. Pega el correo en su idioma original y añade “responde en inglés”, o el idioma que necesites. Si no dominas ese idioma, pide además la traducción al español para saber qué estás enviando.

¿Y si el correo es largo y tiene varios temas?

Pide primero “enumera los puntos que plantea este correo”. Después usa el prompt y comprueba que la respuesta toca cada punto.

¿Es correcto enviar un texto escrito con IA?

Es tu respuesta: tú decides qué se dice y tú respondes por ello. La herramienta te ayuda a redactarla, igual que un corrector. Lo importante es que la leas y la hagas tuya antes de enviarla.

Si lo que te quita tiempo no es un correo sino toda la semana, prueba el prompt para ordenar tu semana.